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加瀬のレンタルボックス(加瀬倉庫のトランクルーム)の口コミ評判はやばい?クレームは?

加瀬倉庫の口コミ・特徴・料金・手続き

加瀬のレンタルボックス(加瀬倉庫)の口コミ評判を紹介します。

使ってみた感想を調査してみたら、さまざまな良い点と悪い点が分かったので、料金の安さで人気な加瀬のレンタルボックスを検討するためにお役立てください。

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加瀬のレンタルボックスは大手「加瀬倉庫」のトランクルーム

加瀬のレンタルボックス公式サイトの画像
出展元URL:https://www.kase3535.com/

加瀬のレンタルボックスは、倉庫業の老舗企業「加瀬倉庫」が運営するトランクルームです。最大の特徴は料金が安いこと。

  • 全国36都道県に1,700店舗以上というスケールメリット
  • 標準的で無駄のない設備

月額料金を安く設定。さらに、初期費用に余計なお金がかからず、初月は無料で使えるので、短期利用にも向いています。

店舗が多いので、自宅の近くで店舗を見つけやすいから、便利に利用しやすいですよ。

▼加瀬のレンタルボックスの基本情報

タイプ室内型トランクルーム・コンテナ型トランクルーム
バイクガレージ・ガレージ倉庫
空調設備屋内型:一部店舗にエアコン設置
コンテナ型:なし
即日利用できる
最低利用期間なし
保証人不要
店舗エリア36都道県

運営情報

加瀬のレンタルボックスの口コミ評判

加瀬倉庫(加瀬のレンタルボックス)の悪い口コミ評判を分析して傾向別に紹介

加瀬のレンタルボックス(加瀬倉庫)の口コミ評判を、SNS(ツイッター)と口コミサイト(みん評)、Google口コミで調べました。

100件以上の評価の中から、良い口コミ評判悪い口コミ評判の傾向をまとめました。

なお、Google口コミでは、★3以下の点数が多かったものの、★4★5の評価もあり、平均して★3ほど。関東での評価が低く、西日本での評価が高い傾向にありました。

「加瀬倉庫はやばい」「どんなクレームが寄せられているの?」といった事実の確認や不安の解消にお役立てください。

悪い口コミ評判

加瀬のレンタルボックス(加瀬倉庫)の悪い口コミ評判は、次の5つが特徴的でした。

このほか、少数意見として「保証会社がしつこい」「解約月の日割り計算がない」という口コミもあったので、紹介しておきます。

では、1つずつみていきましょう。

スタッフの態度・対応が悪い

悪い口コミ評判の多くは、スタッフ対応の悪さ(電話応対・スローな手続きと対応)に集中しています。

スタッフに関する悪評は、2019年まで寄せられていましたが、2021年には激減しました。レンタルボックス事業が急拡大中の時期に、フランチャイズ先のスタッフ教育が行き届いていなかった状態が改善されたためと考えられます。

トランくん
トランくん
以前に加瀬のレンタルボックスがどんな対応をしていたのか、参考としてご覧ください。

とにかく酷い会社で、態度は不遜、罵詈雑言を吐く、本当に人間なのか疑わしいレベル。
引用:Google

事務手続きが杜撰。コールセンターがタメ口。
引用:Google

電話をもらう日に連絡が来なかったことが何度もあった。

対応が遅い。向こう側の不備で、契約開始後に使えない期間があったけど返金などの補償はなし。

営業時間内に電話しても、録音音声が流れて営業時間外ということにされている

解約書類がいつまでも送られてこない。催促してやっとで届く始末。

翌日から利用可とのお話だったが、土日を挟んで週明けからの利用となった。

解約書類を送ったのに手続きされていなかった。料金も引き落とされ続けていた。

解約書類が加瀬倉庫側に届いたことを電話で確認したにもかかわらず、料金が口座から引き落としされていた。

契約解除したとき、料金を二重に請求された

と、改善前のスタッフ対応への悪評は散々なもの。スタッフのうっかりミスとはいいがたい、失敗が目につきます。能力が不足している社員が多いのかもしれませんね。

スタッフ対応の悪さによって利用者さんが受けた被害をまとめると、次の3つです。

  • 利用日が後ろにズレ込んだ
  • 月額料金を余計に支払った
  • 電話連絡では、心無い対応をされた

電話越しに「責任感のなさ」や「誠意のなさ」が伝わってきただけではなく、(自社で起こった問題にもかかわらず)他人ごとのように対応されたりしたとのこと。

以上から、社員教育(接客)がなっていなかったと推測できます。なぜなら、トランクルーム産業は急成長中のため、急増する利用者の対応に追われ、人材育成が間に合っていなかったのでしょう。

その証拠に、昔(2010年代前半~中盤)は、悪評はほぼありません。2018年頃からいきなり増え始めました。そして、2021年には激減。教育を徹底したものと思われます。

また「電話が繋がらない」と多く寄せられていた悩みに対応するため、2023年1月からAIのボイスボットで自動対応を始めました。加瀬のトランクルームは、コールセンターの人材不足に対応するためとしています。

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セキュリティの不備

場内のセキュリティ設備の不備に対する口コミがありました。

盗難に遭った。防犯カメラがダミー!

鍵を壊されて荷物を盗まれた。防犯カメラが変な方向を向いている。

加瀬のレンタルボックスは全国にあるので、窃盗犯に狙われる確率は高いですが、セキュリティは、他社並みの平均レベル

盗難は、屋外コンテナで起こった事例と推測できます。なぜならば、室内トランクはセキュリティが入っているので契約者以外は入館できないし、盗んだのであればセキュリティ会社のカメラから犯人が割り出せます。

とはいえ、原因が「防犯カメラの不備」というのは、利用者をないがしろにしてると感じられても仕方がありません。

トランくん
トランくん
防犯カメラが作動しているかどうかは、加瀬倉庫のみぞ知る。

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湿度が高くカビまみれ

加瀬のレンタルボックス(加瀬倉庫)の物件の多くには、機械空調(エアコン)がありません。そのため、カビや湿気まみれとの口コミがありました。

カビ、湿度、ほこりまみれ。床に水が溜まっているし、空調は飾りなの?

中がカビ臭いので衣類とか身に付けるモノは使わない事をオススメします
引用:Google

機械空調がないトランクルームは、夏場の雨が降った日は、気温30度オーバー&湿度70%超えは当たり前。座っているだけで不快な状況ですから、衣類のカビ防止のためにも除湿剤を置きましょう!

参考空調設備は?

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室内や場内のゴミが散乱・放置

室内型トランクルームとコンテナ型トランクルームのどちらも、場内(敷地内)にゴミが放置されているという口コミが相次ぎました。

通路のゴミや荷物が、数か月以上そのまま放置されている。

バイクコンテナに、前の利用者のごみ類が残っていた。

室内は臭いし小汚いし、砂だらけ。敷地内はゴミや物品が放置されている。

加瀬のトランクルームでは、場内の見回りは委託業者が行っています。

それなのに、衛生環境が悪い理由は、

  • 定期巡回している契約業者が仕事をしていない
  • 見回りの頻度が極端に少ない
  • 清掃は契約の対象外

のどれかに当てはまると推測します。

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コンテナ型トランクルームに電源がない

コンテナに電源が無い。

トランクルーム業界は全体的にコンテナ型トランクルームに電源がある方が珍しいため、悪い口コミとはいえませんが、特徴的だったので紹介します。

なかには、電源付きのコンテナ型トランクルームを設置している他社サービスもありますが、極めてレア。加瀬のレンタルボックスでは、ガレージ倉庫に電源コンセントが設置されています。

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良い口コミ評判と理由を分析

加瀬倉庫(加瀬のレンタルボックス)の良い口コミ評判を分析して傾向別に紹介

加瀬倉庫の良い口コミ評判は、次の2つが多い傾向にありました。

少数意見として、バイクの保管ができて良い(大型バイクがすっぽり入る)という感想もありました。

それでは、ひとつずつ見ていきましょう。

料金が安い

料金の安さが好評です。

月額料金のほかに補償への加入費が必要だったが、毎月の総額は負担感の無い金額だった。

タイヤ保管のために借りたが、いろんなものを保管できて結果として安上がりだった。

もともと安いのに半額or無料キャンペーンでさらに安い。

加瀬倉庫の料金は、他社と比較して安い~標準ぐらいの相場感です。

安さのしわ寄せが、悪い口コミにあった「スタッフ対応」「セキュリティの不備」「衛生環境」につながってると思うと悲しくなりますが、費用負担が少ないのは助かりますよね。

参考加瀬倉庫のメリット:料金が安い

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スタッフ対応が良い

電話対応がとても良いという口コミです。申し込みも簡単で、評価は上々でした。

電話対応が良い。追加で部屋借りた。

ほかに、「申し込んだ5時間後に鍵番号が発行されて即使えた」との、良い評価もありました。

悪い口コミのトップに「スタッフの対応のまずさ」が挙げられていますが、担当者によって当たりはずれがあるということが分かりました。

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加瀬のレンタルボックスのデメリット

加瀬のレンタルボックスのデメリットは、次の2つです。

では、ひとつずつ見ていきましょう。

契約審査がある(所要時間約30分)

加瀬のレンタルボックスでは、利用申し込みのときに審査があります。審査するのは、加瀬倉庫と保証会社の2社。

保証会社は、万が一のときに月額料金などを立て替え払いするので、主に次の2点をチェックします。

  • 月額料金の支払い能力があるか
  • 滞納した月額料金を追納できる能力があるか

そのほかに、氏名・生年月日・住所・電話番号・職業・勤務先などがチェックされます。

とはいえ、アパートやマンションのような審査よりも厳しくありません。審査時間は、30分~1時間ほどです。

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室内型トランクルームは店舗ごとに設備が異なる

加瀬のレンタルボックスの室内型トランクルームは、マンションなど既存物件をトランクルームに改装しているため、店舗ごとに設備が異なります。

エアコンとエレベーターの設置状況は、必ず確認しましょう。エアコンは、服や布団などの布製品や、本などの紙製品を保管に必須。エレベーターは、トランクルームが上層階のとき、重い荷物や家具家電を運ぶために必要です。

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加瀬のレンタルボックスのメリット

加瀬のレンタルボックスのメリットは、次の4つです。

それでは、ひとつずつ見ていきましょう。

料金が安い

格安トランクルームの比較をしたところ、加瀬のレンタルボックスの料金は、他社のトランクルームよりも安いことが分かりました。月額1,000円台の収納スペースもあります。

さらに、コンテナ型トランクルームの2階部分は、1階部分の3~5割引です。移動式階段(タラップ)の移動や荷物の出し入れが手間ですが、料金の安さで選ぶなら検討して損はありませんよ。

トランクルームの料金相場を比較(東京・神奈川・大阪・千葉)では、加瀬のレンタルボックス・ハローストレージ・ライゼボックス・キュラーズの4サービスを比較しました。

また、こちらでは加瀬のレンタルボックスの料金(初期費用・手数料・割引キャンペーン)をさらに掘り下げて紹介しています。

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全国1,700店舗以上。自宅近くに収納を借りやすい

加瀬のレンタルボックスの店舗数は、全国36都道県に1,700店舗以上と日本最大級

トランクルームの店舗数最多のハローストレージと比べてみたら、店舗の多さ・規模の大きさが分かりました。

トランクルームハローストレージ加瀬のレンタルボックス
店舗数1,700店舗以上1,700店舗以上
部屋数95,000室以上85,000室

ハローストレージとほぼ同じ店舗数があるので、自宅近くで店舗が見つかりやすいです。

空室状況を確認する

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電源付きで作業可のガレージ倉庫がある

加瀬のレンタルボックスのガレージ倉庫
出展元URL:https://www.kase3535.com/

加瀬のレンタルボックスには、電源コンセント付きで室内作業できる大型のガレージ倉庫があります。ガレージ倉庫の広さは、5.9畳~60畳まで。

  • 引越し荷物の保管
  • 資材置き場
  • クルマ・バイクのガレージ
  • 趣味部屋

など、幅広い用途に利用できます。

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バイク入庫可!バイク専用コンテナもある

加瀬のレンタルボックスにはバイクを収納できます。屋外型トランクルーム(コンテナ)のほかに、セキュリティが強化されたバイク専用コンテナやバイク用青空駐車場もあります。

加瀬のレンタルボックスの契約手続き

契約方法インターネット・電話
連帯保証人不要
事前見学・内覧できない
所要時間最短10分(電話契約は5日前後)
必要書類インターネット契約:身分証明書
電話契約:印鑑、身分証明書

加瀬のレンタルボックスの契約手続きはインターネットと電話で行えますが、公式サイト上での電話番号の掲載が終了したため、事実上インターネット契約のみです。

連帯保証人がいらない代わりに、保証会社への加入が必須です(料金は480円/月)。

身分証明書は、運転免許証・健康保険証・マイナンバーカードのいずれか1つです。連絡先住所と身分証の住所が異なる場合は、住民票(3ヶ月以内発行のもの)が必要です。

↓加瀬のレンタルボックスに申し込む

加瀬のレンタルボックスの解約方法

加瀬のレンタルボックスの解約手続きは、次の2つの方法で行えます。

  • ウェブ(マイページ)で行う
  • 解約届(書面)をメール・FAX・郵送のいずれかで提出する

電話での解約はできません

解約日は、手続きをした翌月末日です。解約手続きを終えたら、鍵を返却します。

詳しい手順や書類のダウンロードは、「加瀬倉庫の解約方法と手順|解約違約金の条件も紹介」のページをご覧ください。

加瀬のレンタルボックスのQ&A

にお答えします。

空調設備は?

トランクルームコンテナ型屋外トランクマンション型室内トランク
室温外気±5度常温
湿度常湿常湿

日本工業規格によると、常温は5度~35度、常湿は45%~85%となっています。湿度が65%を超えるとカビが生えやすくなるので、梅雨の時期や夏場は防湿&除湿対策が必要です。

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セキュリティは?

タイプ屋内型コンテナ型
防犯カメラアルソック24時間監視あり
暗証番号型電子キー(建物入口)
南京錠(部屋の扉)
強化南京錠

▼強化南京錠の使い方

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即日利用できる?

コンテナ型トランクルームをインターネット契約した場合に限り、即日利用ができます。最短で、契約完了から10分後から利用できます。

室内型トランクルーム・バイクコンテナ・ガレージ倉庫を即日利用するなら、あらかじめ書類を揃えたうえで来社契約(新横浜事務所)します。ただし、インターネット申し込みによる割引は受けられなくなります。

室内型トランクルーム・バイクコンテナ・ガレージ倉庫をインターネット契約すると、最短で翌日からの利用となります。

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最低利用期間は?

加瀬のレンタルボックスには、最低利用期間はありません。解約日は、解約届を出した翌月末日ですが初月無料のため、費用負担は、1ヶ月分の月額料金(と初期費用)です。

よって、最低利用期間は実質1ヶ月といっていいでしょう。

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まとめ:加瀬のレンタルボックスの口コミ評判は良い悪いの2極化

加瀬のレンタルボックスを使ってみた口コミ評判を調査したところ、良いと悪いの二極化が激しいことが分かりました。

良い口コミは、料金の安さ。一方で悪い口コミは、スタッフ対応の悪さが特徴的でした。トラブルさえ起こらなければ低料金でお得に使えるため、

荷物の保管スペースにお金をかけたくない

人にピッタリです♪

なお、加瀬倉庫は、年商100億円を超える企業です。スタッフとのやり取りを少なくするAI化も進めているし、店舗数が多くて借りやすいですよ^^

初月無料(誰でも無条件で)

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荷物を運んでくれる宅配型トランクルームもおすすめ。

  • この記事を書いた人
サブスクひろば運営者画像

さぶすくん

サブスク(定期・定額のサービス)を研究しています。サブスクサービスのリリースを予定しています。

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