加瀬のレンタルボックス(加瀬倉庫のトランクルーム)の口コミ評判はやばい？クレームは？

加瀬のレンタルボックス（加瀬倉庫）の口コミ評判を紹介します。使ってみた感想を調査してみたら、さまざまな良い点と悪い点が分かりました。料金の安さで人気な加瀬のレンタルボックスを検討するためにお役立てください。

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加瀬のレンタルボックスは大手「加瀬倉庫」のトランクルーム

タイプ	屋外コンテナ型、室内型（ビルイン型）
24時間利用	できる
コンテナ環境	外気温±5℃
室内型の空調	換気システム
セキュリティ	コンテナ型：防犯カメラ、強化南京錠 室内型：アルソック、防犯カメラ、暗証番号型電子キー、南京錠
スタッフ常駐	なし
補償	30万円/室
即日利用	できる
審査	あり（最短10分）
保証人	不要
見学・内覧	できない
初期費用の目安	2ヶ月分
最短利用期間	実質1ヶ月間
支払い方法	クレジットカード、口座振替
運営会社	株式会社加瀬倉庫（非上場）

加瀬のレンタルボックスは、全国36都道県に1,700店舗以上を有するトランクルームです。店舗数の多さと必要最低限の設備により、安い料金で利用できることが、最大の特徴です。さらに、初期費用に余計なお金がかからず、初月は無料で使えます。

一方で、保管環境やスタッフの応対が良いとはいえず、長く利用するにはちょっと不向きな面も。よって、短期利用にも向いているといえます。トラブルさえ起こらなければ低料金で使えるし、店舗が多いので自宅の近くに収納スペースを持ちやすいのも魅力ですね。

加瀬のレンタルボックスを運営する株式会社加瀬倉庫は、年商100億円を超える倉庫業の老舗企業です。

▼加瀬のレンタルボックスの運営情報

• 運営者：株式会社 加瀬倉庫
• 所在地：神奈川県横浜市港北区新横浜3丁目19番11号 加瀬ビル88 7階
• 電話番号：045-477-3535（代表番号）
• フリーダイヤル：0120-666-082
• 連絡先：メールフォーム
• SNS：ツイッター

加瀬のレンタルボックスの口コミ評判はやばい？

加瀬のレンタルボックス（加瀬倉庫）の口コミ評判を、SNS（ツイッター）と口コミサイト（みん評）、Google口コミで調べました。「加瀬倉庫はやばい」「どんなクレームが寄せられているの？」といった事実の確認や不安の解消にお役立てください。ここでは、次の内容の口コミを紹介します。

• 料金の口コミ評判
• スタッフの態度や対応の口コミ評判
• セキュリティの評判
• カビや場内清掃など保管環境の口コミ評判

なお、Google口コミには100件以上の評価が投稿されています。評価は、★3以下の点数が多かったものの★4や★5の評価もあり、平均すると★3ほど。関東での評価が低く、西日本での評価が高い傾向にありました。

それでは、口コミが寄せられた内容をそれぞれみていきましょう。

料金の口コミ評判

加瀬のレンタルボックスの料金の口コミは、とてもよいです。とにかく「安い」という口コミが圧倒的に多いです。当サイトにて格安トランクルームを比較したところ、加瀬倉庫の料金は、他社と比較して安い～標準ぐらいの相場感ということが分かりました。

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スタッフの態度や対応の口コミ評判

とにかく酷い会社で、態度は不遜、罵詈雑言を吐く、本当に人間なのか疑わしいレベル。

Google

事務手続きが杜撰。コールセンターがタメ口。

Google

加瀬倉庫のレンタルボックス 、検討してる人におすすめ出来ない。
担当者が本当に適当で誠意がない。

8月で借りてる場所が無くなるから、新しく提示された場所が遠くて他の場所案内して貰えないか相談したかったのに、いつも担当者が不在。折り返しの時間指定してもその時間に連絡来ないし

— 燵 (@BownBlow) June 11, 2019

加瀬倉庫のパーテーションを利用しているトランクルームがありますが、鍵も同社独自なもので故障時直しにくいです。昨日加瀬倉庫問合せ窓口が時間外で繋がらなかったので改めて電話を入れてますが「本日の営業は終了しました。なお営業時間は～」。営業時間内でも録音音声のまま全然繋がりません。。

— 収納しま専科 (@shunoshimasenka) July 15, 2018

スタッフの態度や対応の口コミは、一部「良い」とする口コミがあります。しかし、ほとんどは「悪い」評価ばかりで、「電話応対の悪さ」「手続きや対応がゆっくり」「電話ば繋がらない」といった内容に集中しています。

電話越しに「責任感のなさ」や「誠意のなさ」が伝わってきただけではなく、（自社で起こった問題にもかかわらず）他人ごとのように対応されたりしたとのことで、社員教育（接客）がなっていなかったと推測できます。なぜなら、トランクルーム産業は急成長中のため、急増する利用者の対応に追われ、人材育成が間に合っていなかったのでしょう。

その証拠に、昔（2010年代前半～中盤）は、悪評はほぼありません。2018年頃からいきなり増え始めて2019年まで寄せられていましたが、2021年には激減。フランチャイズ先を含むスタッフ教育を徹底して改善したためと考えられます。

なお、2023年から電話対応をAI化したため、スタッフとのやりとりはほとんどありません。

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セキュリティの口コミ評判

場内のセキュリティ設備の不備に対する口コミです。盗難に遭ったという口コミもありました。これは、屋外コンテナで起こった事例と推測できます。

加瀬のレンタルボックスは全国にあるので、窃盗犯に狙われる件数は多くなるのは仕方ありません。とはいえ、セキュリティがしっかり機能していないことは問題ですね。

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カビや場内清掃など保管環境の口コミ評判

中がカビ臭いので衣類とか身に付けるモノは使わない事をオススメします
引用：Google

保管環境の口コミ評判では、「湿度が高くカビまみれ」「室内や場内のゴミが散乱・放置」というコメントが目立ちました。

加瀬のレンタルボックスの室内型トランクルームのほとんどに機械空調（エアコン）はないので湿度が高く、カビが生えやすい環境といっていいでしょう。

また、加瀬のトランクルームでは、委託業者が場内の見回りを行っていますが、不衛生な環境という評価を受けています。これは、「見回りの頻度が少ない」「清掃は契約の対象外」と推測できます。

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加瀬のレンタルボックスのデメリット

加瀬のレンタルボックスのデメリットは、室内型トランクルームは店舗ごとに設備が異なるという点です。

室内型トランクルームは店舗ごとに設備が異なる

加瀬のレンタルボックスの室内型トランクルームは、マンションなど既存物件をトランクルームに改装しているため、店舗ごとに設備が異なります。

エアコンとエレベーターの設置状況は、必ず確認しましょう。エアコンは、服や布団などの布製品や、本などの紙製品を保管に必須。エレベーターは、トランクルームが上層階のとき、重い荷物や家具家電を運ぶために必要です。

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加瀬のレンタルボックスのメリット

加瀬のレンタルボックスのメリットは、次の4つです。

• 料金が安い
• 全国に店舗がある
• 電源付きで作業可のガレージ倉庫がある
• バイク入庫可！バイク専用コンテナもある

それでは、ひとつずつ見ていきましょう。

料金が安い

格安トランクルームの比較をしたところ、加瀬のレンタルボックスの料金は、他社のトランクルームよりも安いことが分かりました。月額1,000円台の収納スペースもあります。

さらに、コンテナ型トランクルームの2階部分は、1階部分の3～5割引です。移動式階段（タラップ）の移動や荷物の出し入れが手間ですが、料金の安さで選ぶなら検討して損はありませんよ。

トランクルームの料金相場を比較（東京・神奈川・大阪・千葉）では、加瀬のレンタルボックス・ハローストレージ・ライゼボックス・キュラーズの4サービスを比較しました。

また、こちらでは加瀬のレンタルボックスの料金（初期費用・手数料・割引キャンペーン）をさらに掘り下げて紹介しています。

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全国1,700店舗以上。自宅近くに収納を借りやすい

加瀬のレンタルボックスの店舗数は、全国36都道県に1,700店舗以上と日本最大級。トランクルームの店舗数最多のハローストレージに次ぐ、店舗の多さ・規模の大きさです。

トランクルーム	ハローストレージ	加瀬のレンタルボックス
店舗数	2,000店舗以上	1,700店舗以上
部屋数	95,000室以上	85,000室

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電源付きで作業可のガレージ倉庫がある

加瀬のレンタルボックスには、電源コンセント付きで室内作業できる大型のガレージ倉庫があります。ガレージ倉庫の広さは5.9畳～60畳で、幅広い用途に利用できます。

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バイクはコンテナ型トランクルームとバイク専用コンテナに入庫できる

加瀬のレンタルボックスにはバイクを収納できます。屋外型トランクルーム（コンテナ）のほかに、セキュリティが強化されたバイク専用コンテナやバイク用青空駐車場もあります。

▼扉の閉め方（強化南京錠の使い方）

加瀬のレンタルボックスの契約手続き

契約方法	インターネット・電話
連帯保証人	不要
事前見学・内覧	できない
所要時間	最短10分（電話契約は5日前後）
必要書類	インターネット契約：身分証明書 電話契約：印鑑、身分証明書

加瀬のレンタルボックスの契約手続きはインターネットと電話で行えます。ただし、公式サイト上での電話番号の掲載が終了したため、事実上インターネット契約のみです。

連帯保証人がいらない代わりに、保証会社への加入が必須です（料金は480円/月）。

身分証明書は、運転免許証・健康保険証・マイナンバーカードのいずれか1つです。連絡先住所と身分証の住所が異なる場合は、住民票（3ヶ月以内発行のもの）が必要です。

↓加瀬のレンタルボックスに申し込む

加瀬のレンタルボックスの解約方法

手続きの方法	マイページ（受付時間：7時～22時）もしくは書面の提出（メール・FAX・郵送）のどちらか一つ
解約日	手続きをした翌月末日
鍵の返却	解約日から5日以内（室内型トランクルームのみ）

電話での解約はできません。

解約の手順は、次のとおりです。

• マイページか書面提出により解約の意思を伝える
• 荷物をすべて運び出す
• 鍵を返却する

加瀬のレンタルボックスの解約手順や解約違約金（手数料）はこちらのページで詳しく紹介しています。

加瀬のレンタルボックスのよくある質問7選

審査はありますか？

保証会社を利用するため、審査があります。加瀬倉庫と保証会社の2社が審査を行います。審査内容は、氏名・生年月日・住所・電話番号・職業・勤務先などです。アパートやマンションのような審査よりも厳しくありません。所要時間は30分～1時間ほどです。

即日利用できる？

即日利用できます。コンテナ型トランクルームのインターネット契約なら、契約完了から最短10分後に利用できます。室内型トランクルーム・バイクコンテナ・ガレージ倉庫の即日利用には、あらかじめ書類を揃えたうえで来社契約（新横浜事務所）をして、その場で鍵を受け取ります（インターネット契約なら最短で翌日から利用できます）。

最低利用期間はありますか？

最低利用期間は実質1ヶ月です。加瀬のレンタルボックスには最低利用期間はありませんが、解約届を出した翌月末日ですが解約日となるので、1ヶ月未満の短期利用はできません。

バイクを入庫できますか？

加瀬のレンタルボックスではコンテナ型トランクルームにバイクを入庫できます。また、バイク専用のコンテナもあります。

加瀬のレンタルボックスの電話番号は？

045-477-3535（代表番号）、0120-666-082（フリーダイヤル）。株式会社加瀬倉庫では電話対応をAI化しています。

他社トランクルームと比べて料金は安いですか？

加瀬のレンタルボックスの料金は、全国的にみて最安値クラスです。

申し込みをキャンセルできますか？

契約日から7日以内ならキャンセルできます。解約手数料は1契約（部屋）につき最大5,500円（税込み）です。解約手数料の振込手数料は申込者が負担します。

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