ハローストレージ解約の全貌｜鍵の返却方法・解約料金・連絡先まで網羅

ハローストレージの解約手続きは、マイページもしくは電話で行います。手続きをした翌月末日が解約日となります。

解約で発生する費用は、室内整備料の13,200円です。返却が必要な鍵は、室内型トランクルームのカードキーです。契約時に購入した南京錠は、返却する必要はありません。

ここでは、ハローストレージの解約方法や費用について、詳しくみていきます。

▼ハローストレージの解約早見表

ハローストレージを解約する（マイページへ）

解約内容を確認したので新規申し込みする人はこちら

ハローストレージの口コミ評判｜料金とキャンペーンも分析

ハローストレージの解約方法

ハローストレージの解約手続きは、ハローストレージのマイページまたはコールセンターに直接電話して行います。解約に必要な時間は3分ほど。解約に必要な情報は、次の4つです。

• お名前
• 契約したときの電話番号
• 解約希望日
• 解約理由

▼解約はこちら

• ハローストレージのマイページ
• 0120-86-3085（コールセンター電話番号/平日9:00～18:00）

ハローストレージの解約日は手続きの翌月末日

ハローストレージの解約日は、連絡をした日の翌月末です。即日や当月中の解約はできません。

事前の通知は契約者本人からの申し出のみ有効とし、その通知がなされた日の翌月末日が本契約の終了日（解約日）となります。

ハローストレージ利用規約

鍵の返却方法と返却先

ハローストレージを解約したら、セキュリティカードを返却します。自室の南京錠と、スマートキー（スマホアプリ・交通系ICカード）の返却はいりません。

返却方法は「店内出入口のカード用返却ボックス」「郵送」から選べます。郵送の場合は、送った証拠が残る特定記録郵便を使って、下記に返送しましょう。

▼鍵の郵送先
〒101-0021 東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDXビル20階
エリアリンク株式会社カスタマーセンター

▼店内の返却ボックスを利用するときの注意点
室内型トランクルームの店舗出入口はオートロックです。返却ボックスは店内に設置されているので、閉じ込められないよう、出入口ドアを開けた状態で返却してください。

ハローストレージの解約で発生する費用・料金

ハローストレージの解約にあたっては、上記の料金が発生します。それぞれ、詳しくみていきましょう。

室内整備料（解約金）13,200円｜解約した場合

ハローストレージを解約すると、13,200円（税込み）の室内整備料が発生します。室内整備料は、住宅でいうハウスクリーニング料金にあたり、退去後の清掃や軽微なキズ・汚れの修復に充てられます。

ただし、安心保証パック（月額770円）へ加入していると、解約金が無料になります。

引越し荷物の一時保管など、ハローストレージを17ヶ月以上使う予定がないなら安心保証パックに加入すると、室内整備料を節約できますよ^^
※13,200円 ÷ 770円 ＝ 17ヶ月

なお、大きなキズ・破損やひどい汚れがあると、室内整備料のほかに原状回復費用を追加で請求されます。

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違約金｜割引キャンペーン期間中に解約した場合

割引キャンペーン対象物件を、割引期間内に解約すると違約金が発生します。なお、ハローストレージの割引キャンペーン物件は、途中で解約するよりもキャンペーン期間内ずっと借り続けた方が安上がりなことがほとんどです。

「引越しで一時的に荷物を保管したいけど、借りたい物件は6ヶ月割引キャンペーン中だ。」こんなときは、キャンペーンをしていない最寄りの店舗を2ヶ月間だけ借りた方が安上がりです。

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原状回復費用は実費｜目立つ汚損や破損がある場合

借りていた部屋やコンテナに大きな傷や汚れを付けてしまうと、13,200円の解約料（室内整備料）のほかに原状回復費用（実費）を追加で請求されます。

原状回復のための修繕または補修工事が必要であると判断した場合には、必要な修繕を行うものとします。この場合、修繕または補修に要した費用は契約者の負担となります。

ハローストレージ利用規約

以下は、原状回復費用を請求されるキズ・ヨゴレの例です。

原状回復費用を請求される代表的なものは、「壁穴」「壁汚れ」「汚損」「タイヤ痕」です。

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キャンセル料5,000円｜利用申し込み後～契約前までにキャンセルした場合

利用申し込みの後から契約前までにキャンセルすると、税込み5,000円のキャンセル料がかかります。

契約するために支払った初期費用は、月額利用料（賃料）が返金されます。利用開始前にキャンセルしているので、室内整備料（13,200円）は請求されません。

突然、収納スペースを借りる必要がなくなったなら、急いで連絡した方が、余計なお金がかからずにすみますよ。

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保証金は90日以内に返金される

ハローストレージでは、利用料金の支払いに口座振替を選ぶと、保証金（利用料の1ヶ月分）がかかります（初期費用として支払い）。

預けた保証金は、解約日から90日以内に返金されます。

ただし、支払いが滞った利用料のかわりに保証金が充当されたことがあるなら、保証金は戻ってきません。

ハローストレージを解約した理由

ハローストレージを解約した理由をSNSで調査したところ、次の3つがありました。

スタッフの対応や室内（コンテナ）状況の悪さを原因とした解約は、ありませんでした。

料金が高い

ハローストレージ前に少し借りました。高いのですぐに解約しましたけど。

— おだ (@sohighoda) April 30, 2018

トランくん

他社トランクルームと料金を比べたところ、ハローストレージの初期費用・月額料金ともに高い傾向にありました。

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交通系ICカードの認証ができなかった

ハローストレージのICカード認証が出来なくて今日の予定台無し
電話連絡土日は時間外って本当困る
月曜日に解約するしかないね

— Ziordano (@Leonald41251194) February 12, 2022

トランくん

交通系ICカードを鍵として利用できます。認証できないと、鍵がないことと同じ。

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治安が悪かった（地域の問題でハローストレージに非はない）

ハローストレージを解約した。といっても１ヶ月前の解約らしいので今ポチっても実際は11月末まで。１年半かぁ…毎月14000円程支払っていたけど、ぶっちゃけ治安が悪すぎて日が暮れると怖くて荷物の出し入れができず不便でほぼ使ってなかったのよね…治安はまぁ松戸だから仕方ないんだけどさ…

— ろくえもん＠マダオ (@roku_emon) October 29, 2020

トランくん

治安の悪さに不安を感じる地域って、いくつかありますよね。

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ハローストレージ解約のQ＆A

について、お答えします。

解約できない事例はある？

ハローストレージを解約できなかった事例をSNSで調査したところ、見当たりませんでした。

逆に、「簡単に解約できた」口コミが複数ありました。

▼解約が簡単だった代表的な口コミ

僕もハローストレージでした！
解約も簡単だったのでめっちゃ良かった

— イントカァ?? (@intkaaa) May 22, 2022

利用者一人ひとりに割り当てられるマイページから手続きをするので、「解約方法が分からない」「解約できない」ことはありません。

さらに、解約日を過ぎて、荷物が残っていても解約できます。

トランくん

荷物が残っていると解約できないトランクルームがあるけれども、ハローストレージは解約できます。ただし、荷物の処分費用（実費）を請求されるでしょう。

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解約月の料金は日割りされる？

解約日は月末と決まっているので、日割り計算による月額料金の返金はありません。

荷物の搬出や鍵の返却を急いで月初に終えても、1ヶ月分の費用をまるまる請求されます。

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料金の支払いが遅れたら解約になる？

ハローストレージで、料金の支払いが遅れると契約を解除されます。

参考【ハローストレージ利用規約】契約の解除について（契約定款第23条）

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解約のタイミングで気をつけるべきことは？

解約のタイミングは、次の2点に気を付けましょう。

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まとめ

ハローストレージの解約は、手続きは簡単だけれども、費用がかかります。

もし、安く利用したいなら、加瀬のレンタルボックスという選択肢もアリ。

ハローストレージの利用を取りやめる理由は、「自宅のリフォームなど一時的な保管目的で短期利用した」「引越しする」などさまざまですが、解約にあたって目立った悪評はなく、金額以外で不満を感じることは少ないですよ。

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