PR ハローストレージ

ハローストレージの口コミ評判|苦情の実態も紹介

ハローストレージの口コミ評判

ハローストレージの口コミ評判を、ツイッター・インスタグラム・グーグル口コミで調査しました。

ここでは、

に分けて紹介します。

結論からいうと、悪い評価よりも良い評価の方が多かったです。

グーグル口コミで、東京都内のハローストレージ200店舗を無作為調査したところ、評価の平均値は★3.45でした。このことからも、良い口コミ評判が多いことが分かります。

まずは、悪い口コミ評判からみていきましょう。

ハローストレージの悪い口コミ評判

ハローストレージの悪い口コミ評判

ハローストレージの悪い口コミ評判は、「料金」「スタッフ対応」「場内の清掃と使い勝手」で確認することができました。

なお、みん評では、口コミ23件のうち悪い評価は2件(全体の8.7%=100人のうち8人)でした(★0~2を悪い評価として集計)。

それでは、悪い口コミ評判をひとつずつ見ていきましょう。

料金面に対する悪い口コミ評判

料金は基本高め。 解約時も何かと面倒で本当に失敗したかなと感じました。
グーグル口コミ

全国のトランクルームの料金を調査したところ、ハローストレージの室内型トランクルームは、エアコンがついているので料金は高めでした。なかでも、古い店舗(建物の特定フロアのみトランクルーム化した店舗)の一部は、装備・環境のわりに料金が高いと感じます。

と比べると、料金で見劣りするのが正直なところ。

ただし、室内型の新しい店舗(白い外観で一棟丸ごとトランクルーム)とコンテナ型は安いですよ。特に、コンテナ型は全国でも最安値レベル。さらに、割引キャンペーンもあります。

全国のトランクルームの料金を調査した結果→格安トランクルームの比較

こちらも読みたいハローストレージの料金

↑悪い口コミ評判へ戻る

スタッフ対応に対する悪い口コミ評判

とてもレアなケースですが、スタッフ対応の悪さに言及した口コミがあったので、ご紹介します。

ハローストレージは上場企業が運営しているため、スタッフ対応は他社よりも良い傾向にあります。同じく大手の加瀬のレンタルボックスと比べると、比べるまでもないほどスタッフの対応力が良いんです。

しかし、評判が良いサービスであっても、気に入らない態度を取るスタッフっていますよね。この口コミは、そういうハズレスタッフに当たったと考えていいでしょう。

↑悪い口コミ評判へ戻る

場内の清掃と使い勝手の悪い口コミ評判

  • カビが生えた
  • 場内が汚い
  • 移動式階段(タラップ)の移動が大変
  • コンテナにバイクを入れにくい

といった口コミがありました。

カビが生えた

空調完備のトランクルームであっても、荷物の置き方しだいでは空気が淀んで湿気がたまり、カビるリスクがあります。

トランクルームの空調には、「換気システム」「エアコン」の2つあります。

ハローストレージで室内型を利用するなら、新しい店舗(白い外観で一棟丸ごとトランクルーム)がおすすめ。新しい店舗はエアコン完備なので、空気は流れて除湿もできます。古い店舗は換気システムのみなので、空気は流れるけど湿度はそのままです。

トランクルームは、収納スペースを貸すサービスです。荷物の管理は、荷物の所有者自身で行います。

場内が汚い

汚い
グーグル口コミ

「キレイ」という良い口コミ評判が多い一方で、少数派ではありますが「汚い」という口コミがありました。

月に数回、巡回清掃が行われていますが、汚く使った利用者がいて、しかも清掃前だったと考えられます。

移動式階段(タラップ)の移動が大変

二階を借りているが、敷地は縦長なのに階段が一つしかないので、持っていくのが大変です。戻すのも大変です。
グーグル口コミ

屋外型(コンテナ型)トランクルームの2階部分への出入りは、場内にあるタラップ(移動式階段)を自室前まで押してこなければいけません。

タラップは、1店舗につき1個。キャスター(タイヤ)が付いていますが、それなりの重さと大きさなので、ちょっと不便を感じるかも。

コンテナにバイクを入れにくい

屋外型コンテナの床は、地上から20~30cmほどの高さです。バイクを駐車するときはラダーレールを利用するとはいえ、中型・大型バイクはちょっと出し入れしにくいかもしれませんね。

合わせて読みたいハローストレージにバイクを保管する

↑悪い口コミ評判へ戻る

ハローストレージの良い口コミ評判

ハローストレージの良い口コミ評判

ハローストレージの良い口コミ評判は、次の3つの傾向に分けることができました。

印象的だったのは、料金や清掃についての口コミ評判が多かったこと。悪い口コミでの言及を圧倒的に上回る口コミが投稿されていました。

なお、良い評判の分析にあたり、みん評に投稿されていた口コミのうち★4と5を良い評価として集計したところ23件中17件で、全体の73.9%(100人のうち73人)がハローストレージを良いと評価していました。

それでは、良い口コミ評判をひとつずつ見ていきましょう。

料金が安い口コミ評判

料金に安さに対する口コミ評判は数が多く、また、強い印象に残りました。

「思ったよりも安く借りられてリーズナブル」という意見も多かったのですが、それよりも目立っていたのが「近隣にある他のトランクルームより安い」というもの。

このことから、ハローストレージを利用しているみなさんは、他社トランクルームと料金を比べてから、安さで選んでいることが分かりました。

ハローストレージの料金は、コンテナ型トランクルームでは最安値クラスです。

それでは、特徴的だった料金に対する口コミをピックアップしたので、ご覧ください。

実際に利用しています。亀戸に住んでいるのですが近隣で一番安いストレージでした。荷物の出し入れもしやすく満足しております。
グーグル口コミ

引っ越し準備段階で 1ヶ月~2ヶ月利用する予定で 借りました。車での乗り入れがしやすく、二段目は 安く助かります。同じような大きさの 倉庫は 高い上に 埋まっている所が多く 遠い場所を検討していましたが息子が ここを探し出してくれました。
24時間 出し入れ可能なのも助かります。
グーグル口コミ

周辺のトランクルームより安いので、お得感あり。そのため満室率が高い
グーグル口コミ

トランくん
トランくん
ざっくりではありますが、全店舗の空き状況を確認したところ、空き部屋わずかの店舗がほとんど。満室の店舗もちらほら見かけました。料金の安さで選ばれている証拠といえます。

参考ハローストレージの料金

↑良い口コミ評判へ戻る

場内の清掃・設備・セキュリティに関する良い口コミ評判

場内の清掃・設備・セキュリティの良い口コミ評判は、特に多かったです。中でも、「広さ」と「行き届いた清掃」に言及している口コミが多くありました。

トランくん
トランくん
ハローストレージの室内型トランクルームは、カードキーの機能を交通系ICカードに付与できます。モバイルアプリの交通系ICカードもOK。鍵を管理しなくていいので、便利ですよ。

対応カード:Suica・PASMO・ICOCA・nimoca・PiTaPa・TOICA・はやかけん・manaca・Kitaca・SUGOCA

カードの登録は、自分で行います。マイページの「交通系ICカード登録」から、カード番号を入力するだけ。簡単でスグ終わりますよ♪

セキュリティもしっかりしていて様々な広さの倉庫がある。
グーグル口コミ

空調完備、中も綺麗でセキュリティもしっかりしています。申込みから利用まですべてネットでできるのも便利でした。
グーグル口コミ

トランくん
トランくん
ハローストレージは、セコムやアルソックによる24時間警備、スマホや交通系カードを鍵として使うスマートキーでセキュリティを高めています。物件によってはスマートキー化によって物理的な鍵穴を無くし、ピッキングができないようになっています。

広い
グーグル口コミ

通路が比較的広めにとられているので便利
グーグル口コミ

トランくん
トランくん
通路の幅は、7.2mや23区内でも4.5mあり、車同士がすれ違えます。車をコンテナに横づけできない店舗は、複数台分の駐車スペースがあります。

会社の倉庫に使用中、整備が行き届いており、便利に使っています。
グーグル口コミ

車を停めるスペースが有るので荷物の出し入れが楽です。
グーグル口コミ

快適です。場内はスッキリ清掃されています。
グーグル口コミ

バイク用に借りましたが、周りが住宅街なので音さえ気を付ければ共通のバイクラダーも付いてるので便利ですね。
グーグル口コミ

トランくん
トランくん
ハローストレージでは、室内型・屋外型(コンテナ型)ともに1帖~8帖まであるので、荷物の量や大きさに合った収納スペースを借りられるのがイイんですよね。

↑良い口コミ評判へ戻る

スタッフ対応(手続き面)での良い口コミ評判

手続きが迅速
グーグル口コミ

このほか、みん評でも上場企業で対応が安心」「電話で質問したときの対応が良かった」とのコメントがありました。

国内最大級のトランクルームであり、上場企業ということもあって、手続きは早いです。条件が揃えば、即日利用できますよ。

即日利用は、クレカ払いを選び、トランクルーム内に鍵を用意してある店舗または交通系カードに鍵の機能を付与した場合にできます。

↑良い口コミ評判へ戻る

ハローストレージの中立的な口コミ評判

良い・悪いのどちらでもない口コミ評判のうち、ハローストレージの利用・検討において参考になりそうなコメントを紹介します。

コンテナ型トランクルームの水返しでバイクを入庫しにくい

屋外型(コンテナ型)トランクルームには、水がコンテナ内部に侵入しないよう「水返し」という金属部品が出入口に設置されています。

水返しの高さは1~2cmほどですが、バイクを入庫するときに引っかかる感覚が。そのため、バイクを強めに押さなければ乗り越えられないし、バランスを崩して転倒する原因になるので注意が必要です。

これは、水返しの上にラダーレールをかけることで解決します。この方法でバイクをスムーズに入庫してる人を見つけました。

ちなみに、水返しが付いていないコンテナもあります。

室内型トランクルームの内見で金券をもらった

屋内型トランクルームを内見したら、500円分のクオカードをもらった口コミです。

室内型の新規物件は、内覧会を開催しています。契約してもらうためにおみやげをくれることもありますが、クオカードならもらって嬉しいですよね♪

楽器を保管している

トランクルームに楽器を保管する人って、意外と多いんですよね。コンテナ型は入口ドアを開けたときに砂埃が入るので、屋内型がおすすめです。

敷地内駐車スペースに傾斜(勾配)がある模様

綺麗で程よいスペース。場所が津の守坂の途中なので、台車で荷物を移動させるときには、ちょっとやり難いかも。車の駐車スペースは1台分。あまり使っている人を見ないので、車があるなら使いやすい。
グーグル口コミ

津の守坂とは、新宿区にある坂のこと。坂の途中に店舗(新宿四谷三丁目2)があるため、荷物を出し入れするための駐車スペースに傾斜があり、台車での移動がやりにくいというものです。

検討中の物件がウェブサイトから消えた

つい最近、借りようかなぁとチェックしていたのにホームページからなくなってるのですが、もうないのですか??
先月末、あった気がするけど。。
グーグル口コミ

ハローストレージの公式サイトの部屋情報は、空き部屋だけが表示されるようになっています。

この口コミをした人の場合は、検討中の物件を別の誰かが借りてしまったため、公式サイトに表示されなくなりました。

ハローストレージは、格安料金&店舗が多い(=自宅近くの店舗が見つかりやすい)ので、空き部屋の競争率は他社トランクルームよりも高め。「いいな」と思った物件は早めに契約しないと、他の人に取られることがありますよ。

近所から苦情を受けている

近隣の苦情あり使い辛い
グーグル口コミ

ハローストレージ武蔵村山中原店を使っている人の口コミ評判です。この店舗は、幹線道路沿いにありつつも、アパートや一軒家と隣接しています。

トランクルームは24時間いつでも荷物の出し入れができるし、場内でちょっとした作業もできます。ドアやシャッターの開閉音、車のエンジンをかけたまま荷物を出し入れすることもあり、時間帯によっては近所迷惑になることも。近くにお住まいに方のうっぷんが溜まっても、不思議ではありません。

住家との近接具合も、トランクルームを選ぶ基準の1つになりますよ。

自宅と同じ環境で保管できている

エレベーター等バリアフリーでは有りませんが室内はエアコン装備で一年中定温管理されています。部屋割りで料金は違いますが、自宅と同様な環境での荷物管理に役立っています。
グーグル口コミ

エアコン完備の部屋を借りたので、自宅のような環境で荷物を保管できているとのことです。服や本を保管するときは、エアコンは必需品

ハローストレージには、エアコン完備の部屋はごく限られているので、見つけたらラッキーです♪

まとめ:ハローストレージは料金の安さと保管環境の評判が良い

ハローストレージの口コミ評判を調査したところ、悪い口コミよりも良い口コミの方が多いことが分かりました。意見が集中していた良い口コミは、

料金の安さと保管環境の良さ

でした。

当サイト「サブスクひろば」でトランクルーム複数社を比較したところ、ハローストレージの月額料金は最安値帯の格安レベルであることが分かっています。

値段の安さで人気なため、ほとんどの店舗で空き部屋が少ないのが現状。お近くの店舗に空き部屋があるなら、ラッキーですよ♪

上場企業なのに格安

ハローストレージの空き部屋を確認する

店舗数業界№1!自宅近くの店舗で便利

  • この記事を書いた人
サブスクひろば運営者画像

さぶすくん

サブスク(定期・定額のサービス)を研究しています。サブスクサービスのリリースを予定しています。

-ハローストレージ