サマリーポケットのトラブル｜カビ・紛失・破損の実情が分かる口コミと対策方法を紹介

サマリーポケットで起こった、カビの発生・破損・紛失の口コミから、トラブルの実情を考察しました。カビ・破損・紛失から保管する品物を守る方法も紹介しています。

まず、結論をいうと、カビの発生・破損・紛失の3つともすべて発生しています。このほか、カスタマーサービスとのトラブルや配送によるトラブルも起こっています。

サマリーポケットは、宅配型トランクルーム最大手で取り扱い箱数も膨大なので、トラブル件数はどうしても多くなると考えることもできます。

しかし、サマリーポケットと倉庫を共同で利用しているminikura（ミニクラ）は、トラブル関連の口コミがありません。

よって、保管する品物をカビ・紛失・破損させたくないなら、ミニクラを使った方が断然いいです。

サマリーポケットは、minikura（ミニクラ）からOEM供給を受けてスタートしました。そのため、サマリーポケットの中身はほぼミニクラでした。サマリーポケットのトラブルを調査したことで、社歴の長い大手（ミニクラ）と振興ベンチャー企業（サマリーポケット）の、サービスの質の違いも分かりました。

サマリーポケットの口コミ評判とデメリット

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サマリーポケットでカビが生えたトラブルの口コミ5件を紹介

お勧めは出来ません。写真撮影も手を抜いてしない。着る衣類とかがカビが生えていた。お問い合わせをしても無視。利用して後悔しています。#サマリーポケット#最悪#衣類#写真撮影#評判 pic.twitter.com/Z0x6EHvRo2

— ????伝説の勇者???? (@m8n6e5) April 13, 2022

夏の間に預けてた衣類がカビだらけ...温度湿度管理をしてるからカビが発生する事はなく、カビが生えても免責事項だと言われた??
もう二度と使わない。
#サマリーポケット

— ゆい@女装男子 (@Yui1ce) January 5, 2022

サマリーポケットのクリーニングはカビが生えるしアタリが出てるし下手。
おまけに保管期間には取り出すまでの間カビを広げてくれまーす(´?｀)#サマリーポケット pic.twitter.com/WQFKUxT3oE

— しょうご (@shogo_1006) November 22, 2021

元旦那のとこにある荷物をサマリーポケットに送って貰って
念の為2ヶ月以上置いてから(GPS対策)受け取ったら

中身がすげーーーーーかび臭い

ていうか靴の箱にカビ生えてるし??

なんなんあいつキノコ栽培してんのか

— カペリン (@caperin5) November 20, 2021

当方20年異常自宅できちんと保管していた革製品と毛皮が、サマリーポケットに預けたたった2年でカビて帰ってきました。亡くなった父と母の形見でした。
どんなに証拠を提示しても相手にもしてくれないです。無駄な時間になるかもしれないけど、きちんと訴えた方がいいと思います。

— くろうしてるふくろう (@aiai5868) November 12, 2021

「カビが生えた」という口コミは、サマリーポケットのトラブル関連の口コミでもっとも多いです。残念なことに、ここで紹介したカビ被害口コミは一部であり、もっと多くの口コミがありました。

サマリーポケットでは、倉庫の湿度を65％以下を保って、カビが生えないように空調管理しています。

文部科学省カビ対策マニュアルQ＆Aでは、湿度65％を超えなければカビが生えない（生えにくい）としています。

Q．カビが生えないようにするには、どうしたらよいですか？

A．相対湿度が65パーセントを恒常的に越えていないか監視してください。
引用：文部科学省カビ対策マニュアルQ＆A

しかし、サマリーポケットの利用者による「カビが生えた」という口コミがたくさんあります。

同じ倉庫を利用しているminikura（ミニクラ）に、カビトラブルはありません。実際に、衣類はミニクラ、雑貨類はサマリーポケットに分けて保管している人もいます。

保管中の衣類などにカビを生やさない対策を製品別に紹介

カビが生えにくい湿度65％以下であってもカビは生えるので、ダンボールに入れる前にカビ菌を取り除いておくことが大切。

さらに、ダンボールに防虫剤や乾燥剤を入れておけば、もっと安心です。

このほか、防カビの有料オプションである「無酸素保管」もあります。

カビトラブルの報告がないminikura（ミニクラ）の利用をおすすめします。

サマリーポケットで起きた紛失トラブルの口コミ4件を紹介

@SumallyPocket #サマリーポケット 2ヶ月以上前に返却依頼した物が未だに届かず‥。先週の金曜日に進捗のメールがきた。内容は「来週中には発送」とのこと。それから一週間経過したが届く気配なし。連絡もなし。やっぱり紛失か？とりあえず一週間客を黙らせる対応だったのかな。#紛失 #疑惑

— 通りすがりの者です。 (@3Ss65) May 27, 2022

サマリーポケット
テキトーすぎやろ( ?? ? )
一生利用しないわ
クロネコが電話して来てくれなかったら
４箱紛失してたぞこれ pic.twitter.com/9EoixOOuam

— あぽろたん 幹部補佐???? (@apOoOorotiy) October 31, 2020

みなさーんサマリーポケットには紛失してもいいと思えるゴミだけ預けましょう??でないと他人の荷物に紛れ込んで気づかぬうちに自分の手元からなくなる可能性がありまーす！

— ... (@oioa1011) January 29, 2020

サマリーポケットに送ったものに化粧ポーチ入ってなかった…ただに紛失した模様(｀；ω；´)

— ゴマ澤 (@sushisu4sushi) May 21, 2018

紛失の原因は、人為的なミスと考えられます。しかし、サマリーポケット公式では紛失対策について一切アナウンスしていません。

個品アイテムごとに撮影をすると、紛失の機会・リスクにさらされます。

業界最大手であるサマリーポケットは、取り扱い件数の多さもあいまって、紛失された口コミがたくさん見受けられました。

ちなみに、箱ごと他人に誤配送して無くなってしまうケースも（箱ごと誤配送の場合は戻ってきますが、良い気はしませんね）。

保管した荷物を紛失されない対策を2つ紹介

• エコノミープランを使う
• minikura（ミニクラ）に保管する

エコノミープランは写真撮影がないため、箱の開封がなく紛失のリスクは激減します。

また、minikura（ミニクラ）とサマリーポケットが同じ倉庫を利用していた時期に、ミニクラで紛失されたという口コミはありませんでした。

ミニクラとサマリーポケットは、倉庫が同じだけど携わるスタッフは違います。

ちなみに、写真撮影して欲しいけど、サマリーポケットで物を無くされる事例を知っている人は、無くされても困らないものだけを保管するなど工夫しています。

140センチで500円はサマリーポケットかな？口コミがほとんどなくて不安だけど、最悪紛失されても後悔しないものを預けちゃおうかなー。捨てられない雑誌とか。服とか。

— とーやま (@touyamaminae) February 10, 2019

サマリーポケットの紛失トラブルは、総合的な件数として目立つレベルです。カビトラブルより少ないものの、ちょこちょこ発生しています。

前向きに検討したいminikura（ミニクラ）の口コミ評判

サマリーポケットで起きた破損トラブルの口コミ5件を紹介

サマリーポケットに預けていた食器が破損していた?充分すぎるくらい梱包していたから、少々投げても割れるはずないのに、なぜかしら??ふしぎ…#サマリーポケット#破損

— Ｊａｎｅ｜予備用 (@Jane_knowing) March 2, 2022

サマリーポケットに預けてた荷物取り出したんだけど、こういうサービスもう二度と使わんと決意した??ダンボール潰れてる&破けてるし、中身も汚れてるし破損してるし。どう保管・運搬したらこうなるの…。平然とした顔でこれを持って来たヤマト運輸の神経もありえん。高いお勉強代だったわ…?? pic.twitter.com/eYKOSFh1sm

— なぎ (@nagi605) October 8, 2018

サマリーポケットに預けていた本が破損していたこちら、輸送中の事故の可能性が高いため補償できないとのこと、、、
OMAのエルクロが?????? https://t.co/D7petTdBat

— 入澤 諒 │ IRISAWA Ryo (@RyoIRISAWA) May 31, 2021

サマリーポケット顛末7

全体的に破れ、潰れが見られる。
特にシュリンクなら破れが顕著。
安心して預けられないレベル。

書籍を収納していたボックスにて、背表紙の破損。折り曲がりの2点事故と思われる件が見られる。

— はた　けんぢ (@BoardGame_park) June 21, 2020

引っ越し先に預けてた荷物を送ったら電子レンジは破損してるし鍋の取っ手も折れてた‥

いいサービスだと思ってたけどもう使わないな

#サマリーポケット

— りょーちゅ (@RyoTa_S0629) March 21, 2019

サマリーポケットでの破損トラブルの発生は、カビ発生や紛失と比べて少ない傾向にありましたが、口コミを集めたら相当な数になりました。

保管している荷物が破損する原因は、次の3つです。

• 保管中の事故（地震などによる荷崩れ）
• 開封中の事故（撮影中に落としたなど）
• 輸送の揺れや衝撃によるもの

保管する品物を壊されない・傷つけられないための対策を4つ紹介

• エコノミープランを利用する
• 壊れ物はエアパッキン（ぷちぷち）で包む
• ボックス内のスキマを丸めた新聞紙で埋める
• 本は擦れないよう1冊ずつ袋に梱包する

箱の開封がないエコノミープランなら、スタッフによる荷物の破損を防げます。

サマリーポケットは、荷物の取り扱いが乱雑と感じているユーザーさんが多い傾向にあるので、なるべく箱の中身に触らせないようにするのがベスト。

取り扱いが乱雑である裏付けとして、「服にシワや汚れがついていた」「本が折れ曲がった」という口コミが複数ありました。

また、品物を輸送中や保管中の衝撃から守るために、「エアパッキンで個包装する」「丸めた新聞紙でダンボール内のスキマを埋める」と、品物が壊れにくくなります。

なお、minikura（ミニクラ）は、サマリーポケットと同じ倉庫で保管しているのに破損トラブルの話を聞かないので、検討をおすすめします。

正直な話、「サマリーポケットでの破損の多くは撮影時では？」と疑いたくなります。

サマリーポケットのカスタマーサポートや配送のトラブル

最後に、カスタマーサポートや配送関連のトラブルの実態をご紹介します。

カスタマーサポートとトラブルがあった口コミ5件を紹介

サマリーポケットのカスタマーサービス最悪なんだけどー！

— ぴょん (@popnyapop) May 19, 2021

たままさん、きっと嫌な思いをされて返信しにくいのかな、と思っていました。
ご返信まことに感謝致します。

他口コミを見るとサマリーポケットは他のストレージサービスと比べカビや保管環境によるクレームがかなり多いようでした。今カスタマーと話していますが同様にテンプレ返信で疲弊しています

— くろうしてるふくろう (@aiai5868) June 28, 2021

サマリーポケット顛末17
預入の際の写真に破損無し。それを認めながら、保管中、配送の破損に関して認められず、補償できないとの回答。

じゃあどこで破損したのか回答を求めるもの、申し訳ございませんの一点張り。

— はた　けんぢ (@BoardGame_park) July 2, 2020

サマリーポケット便利だって思ったけど、自分の大切な荷物が他人の家に誤配送されてて、運営側がそれをただ返却してもらえれば済むくらいの感覚でいることが伺えたのでもぉ二度と利用しない

— 3sa (@18mi11sa68) November 23, 2018

問題が発生してカスタマーサポートに問い合わせたらイヤな思いをした人が複数いらっしゃいました。具体的には、次の2点の評価（悪評）が多かったです。

• 誠意がない
• テンプレ回答

カスタマーサポートの悪評については2018年頃からずっと言われて続けているので、そういう企業体質なのかもしれませんね？

サマリーポケットという新興ベンチャー企業は、ユーザーをないがしろにして事業規模拡大を目指すスタイルかな？と感じました。

配送トラブルの口コミ2件を紹介

#サマリーポケット 、今回の集荷からヤマト運輸から佐川急便に変更になってた。しかも、佐川急便は、指定の時間が過ぎても取りに来ない。問い合わせたら30分遅れるとのこと。ヤマト運輸はこんな事一度も無かった。佐川急便は不信感しか無いし、サマリーやめようか本気で検討中。

— にこくら (@nico_nico_club) October 9, 2021

よくわかっていないようなので、トラブルがあった時に対応が厳しいと思いますね、、、今日も集荷の時に「宅急便です」と言っていて、どこから来たのか、何の訪問なのか全く説明できず、かろうじて荷物個数分のラベルを渡してきたのでサマリーポケットさんの集荷と認識できましたが不審者並みです、、。

— ?????????????? (@suzuzZ) July 20, 2021

配送は、ヤマト運輸が中心となり配送していました。途中から、都内23区はScatch！（スキャッチ）も担当し、2021年から佐川急便も担当することになりました。

口コミの時期から、佐川とスキャッチが参入してから配送のトラブルが増えたように感じます。

スキャッチは、「在宅なのに持ち帰る」「置配なのにインターホン鳴らす」「時間に来ないし連絡もない」など、ネガティブな評判が多い配送業者です。

荷物を乱雑に取り扱われた口コミ1件を紹介

ミニクラとサマリーポケット、箱の大きさはほぼ変わらず、月額も送料もミニクラのほうが得だった。
取り寄せはサマリーポケットのほうだけやってみたけど、かなり乱雑に扱われた形跡あり。(箱の破損と中身の雰囲気)１年経ったらミニクラも取り寄せしてみて比較してみます。
ミニクラはアプリ求む。 pic.twitter.com/4FbQWJX7Y7

— michiko557??次の予定はゆうなちゃん (@miii6699) May 29, 2022

このほか、ここでは紹介していませんが、開封・撮影のあと荷物に傷がついたといった口コミが多数あります。

被害を経験した人は、梱包前と取り出し直後にアイテム1点ごとの状態を確認する傾向にあります。代わりのサービスとして、minikura（ミニクラ）をおすすめします。

サマリーポケットでカビ・紛失・破損が起こったときの補償

サマリーポケットでは、すべてのボックスに標準で10,000円/箱の補償が付帯しています。

さらに、有料オプションの「あんしんサポート」に加入すると、補償額は500,000円/箱に跳ね上がります。

ここで問題なのが、輸送中は補償の対象にならないということ。

口コミ調査で分かったのですが、いつどうして破損したかの判断が難しいため、倉庫内での破損と断定できたときだけ補償するスタイルを貫いています。

壊されて、泣き寝入りするユーザーさんが多いことが特徴的でした。

サマリーポケットのよくある質問10選

サマリーポケットは引っ越しで使えますか？

ダンボールに入る小物類や、スーツケースなど一部のアイテムは輸送できます。大型の家具家電は運べません。詳しくはサマリーポケットの引越しのページをご覧ください

サマリーポケットの保管料金はいくらですか？

サマリーポケットの保管料金は、月額330円～です。

サマリーポケットの取り出し料金はいくらですか？

ボックスの取り出し料金は1,100円～で、アイテム単位の取り出し料金は880円～です。サマリーポケットの料金のページで、プラン別料金から取り出し料金まで紹介しています。

サマリーポケットのダンボールのサイズ（大きさ）は？

レギュラーボックスで幅43cm 奥行37cm 高さ33cm、ラージボックスで幅68cm 奥行45cm 高さ37cmです。サマリーポケットのダンボールは全4種類あり、重さ制限もあります。

サマリーポケットで取り出した後はどうしたらいい？

取り出したあとのボックスは、自由に使えます。保管しておいて再入庫もOK。不要なら、自治体のルールに沿って処分しましょう。

サマリーポケットでトラブルは起こりますか？

カビ、破損、紛失などがあります。こちらでサマリーポケットのトラブル事例をまとめました。

サマリーポケットは箱の中身を見られますか？

写真撮影のあるプランは箱を開封しますが、個品を紙袋に入れておけば見られることはありません。写真撮影のないエコノミープランは箱を開封しないので、箱の中身を見られません。

サマリーポケットは簡単に解約できますか？

保管している荷物をサマリーポケットからすべて取り出すと自動的に解約となります。解約後かつ料金の支払いがすべて済んでいるなら、利用者情報を削除（退会）できます。

サマリーポケットでクリーニングできるものや料金は？

サマリーポケットでは服や布団をクリーニングできます。料金は、服のクリーニングで990円～、布団のクリーニングで2,200円～です。

サマリーポケットで本を保管できますか？

各ブランで保管できます。おすすめは、本や光学ディスクなどの保管に特化したブックスプランです。本の収納冊数の目安などはこちらをご覧ください。

▼ミニクラとサマリーポケットの比較で料金やサービス内容の違いをご覧いただけます。

▼ミニクラの口コミ評判と料金プランはこちらでご覧ください

▼サマリーポケットの口コミ評判｜特徴とデメリット